الأسئلة الشائعة

سمة (الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية) هي الجهة المرخصة في المملكة لجمع وتقديم المعلومات الائتمانية عن الأفراد والشركات. تصدر التقرير الائتماني الذي تعتمد عليه الجهات التمويلية عند تقييم طلبات التمويل.

المعلومات الصحيحة في السجل الائتماني لا تُحذف قبل انتهاء مدتها النظامية. ما يمكن فعله هو سداد الالتزامات وتحديث حالة السجل لتعكس السداد، وتحسين السلوك الائتماني مع الوقت. إذا وجدت خطأ في تقريرك فيحق لك الاعتراض عليه لدى سمة.

يمكنك الحصول على تقريرك الائتماني مباشرة من خلال القنوات الرسمية لشركة سمة عبر موقعها أو تطبيقها. نستطيع مساعدتك في فهم محتوى التقرير وقراءة بنوده بعد حصولك عليه.

لا توجد مدة مضمونة؛ يعتمد التحسن على الالتزام الفعلي بالسداد وانتظام الأقساط وتحديث بيانات السجل. الانتظام في السداد لفترة مستمرة هو العامل الأهم.

التعثر يعني التأخر عن سداد الالتزامات في مواعيدها لفترة معينة، ويتم تسجيل ذلك في السجل الائتماني. أثره يختلف حسب مدة التأخر وحجم المبالغ.

لا نعد بنتائج مضمونة. ما نقدمه هو دراسة حالتك وتوضيح الخيارات النظامية المتاحة ومساعدتك في اتخاذ الخطوات المناسبة. النتيجة تعتمد على حالتك وعلى الجهات المعنية والأنظمة المعمول بها.

تقديم طلب استشارة أو دراسة حالة لدينا لا يؤثر على سجلك الائتماني. أي إجراء لاحق يخص التمويل يخضع لسياسات الجهة التمويلية المعنية.

إعادة الجدولة هي تعديل شروط القرض القائم مع نفس الجهة، مثل تمديد المدة أو تغيير القسط. إعادة التمويل تعني الحصول على تمويل جديد لسداد التزام قائم. لكل خيار شروطه وآثاره، ونساعدك على فهم الفرق قبل اتخاذ القرار.

السداد المبكر حق نظامي للعميل وفق ضوابط مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، وقد تترتب عليه تكلفة وفق ما تحدده الأنظمة وعقد التمويل. راجع عقدك أو تواصل مع جهة التمويل لمعرفة التفاصيل.

اضغط على «ابدأ طلبك» وأجب على خطوات قصيرة: اختر الخدمة، أدخل بيانات التواصل، صف وضعك المالي بشكل عام، ثم راجع الطلب وأرسله. سيتواصل معك فريقنا بعد دراسة الطلب.

تقديم الطلب ودراسة الحالة الأولية لا يتطلبان منك أي التزام. إذا كانت هناك رسوم لأي خدمة لاحقة فسيتم توضيحها لك بشفافية قبل البدء.

نحرص على مراجعة الطلبات والتواصل مع أصحابها في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل. ستصلك رسالة تأكيد برقم مرجعي فور إرسال الطلب.

في المرحلة الأولى نحتاج فقط بيانات التواصل ووصفًا عامًا لوضعك المالي بنطاقات تقريبية، دون طلب أرقام حسابات أو كلمات مرور أو مستندات حساسة.

نتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة خصوصية واضحة: تُستخدم بياناتك فقط لدراسة طلبك والتواصل معك بخصوصه، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث دون موافقتك.

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، ونقتصر على جمع الحد الأدنى اللازم لدراسة الطلب، مع تسجيل موافقتك بوضوح قبل استخدام بياناتك.

يمكنك الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر واتساب على الرقم الموضح في صفحة «تواصل معنا»، أو تعبئة نموذج التواصل وسنعاود الاتصال بك.